Envío

Los envíos se realizan desde nuestro almacén en Zaragoza (España). Considera que el envío se realizará la semana siguiente a cuando formalices tu pedido.

Observa que esta web contiene unidades limitadas, excedentes de la producción tras la entrega de los juegos a los mecenas de la campaña de Kickstarter. No hay venta en retail.

Por otro lado, debido a los problemas logísticos internacionales (cuello de botella producido por huelgas de camioneros y aumento de demanda de ventas on-line, subida de precio de combustible, guerra en Ucrania), los envíos pueden retrasarse (aunque no es habitual en nuestros envíos). Lamentamos los inconvenientes.

REPOSICIONES

Si has adquirido un juego nuevo de Ludic Dragon Games y has descubierto que tiene un defecto de fabricación o le falta algún componente, completa el formulario para solicitar un reemplazo del componente o componentes afectados.

Envía la reclamación (en formato PDF preferiblemente) al email: customersupport@ludicdragon.com

Tienes un período de 30 días naturales desde la recepción del pedido para hacer cualquier reclamación.

Debido al gran encarecimiento de envíos internacionales, el coste de envío de todas las reposiciones enviadas fuera de Europa (Unión Europea, UK, Noruega, Suiza) o USA/Canada, deberán ser pagadas por el destinatario. Es decir, nosotros asumimos los reemplazos y su envío a países de Europa, USA y Canada.

Por último, debido a la forma en que recibimos las piezas de repuesto del fabricante, no podemos sustituir las cajas de los juegos ni los insertos de PVC (a ningún lugar).

En caso de daños graves causados por la empresa de transporte, envíe la reclamación junto con fotografías del embalaje exterior dañado, en un plazo de 5 días desde la recepción del paquete.